Términos del servicio

Vigente desde: 2026.

1. Aceptación de los términos. Bienvenido a Edén Store (en adelante, "Edén" o "nosotros"). Al acceder y utilizar este sitio web y realizar compras a través de él, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de usar este sitio.

2. Quiénes somos. Edén Store es un emprendimiento operado actualmente por una persona natural domiciliada en Armenia, Quindío, Colombia, dedicado a la comercialización de artículos de bienestar íntimo y sexualidad a través de tienda virtual, con entregas a nivel nacional.

3. Requisito de edad. Los productos ofrecidos en este sitio están dirigidos exclusivamente a mayores de edad. Al realizar una compra, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

4. Productos y disponibilidad. Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad de inventario. Las imágenes y descripciones son ilustrativas; procuramos que reflejen fielmente cada producto, aunque pueden existir variaciones menores respecto al producto físico.

5. Precios e impuestos. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan de forma independiente y se muestran antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte pedidos ya confirmados.

6. Métodos de pago. Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y PayPal. Estas plataformas procesan tus datos de pago de forma segura; Edén no almacena ni tiene acceso a la información de tu tarjeta o cuenta.

7. Envíos. Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Las condiciones, tarifas y tiempos estimados de entrega se encuentran detallados en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

8. Garantías y derecho de retracto. Ofrecemos garantía sobre nuestros productos conforme al Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011). Las condiciones específicas de garantía, cambios y devoluciones se encuentran en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

Conforme a la normativa vigente, el derecho de retracto no aplica a bienes que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados después de la entrega, como es el caso de los productos de uso íntimo. Por esta razón, únicamente podrán tramitarse cambios o devoluciones por defectos de fabricación, en los términos de nuestra política de garantías.

9. Propiedad intelectual. Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio son propiedad de Edén o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibido.

10. Protección de datos personales. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al usar este sitio y proporcionar tu información, aceptas dicho tratamiento.

11. Modificaciones. Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

12. Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Armenia, Quindío.

13. Contacto. Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.