Envíos y Devoluciones

Tarifas y Tiempos de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional a través de la transportadora Envía.

El valor del envío se calcula según la distancia y el destino de tu pedido, y se mostrará automáticamente antes de finalizar tu compra. Cuentas con envío gratis a nivel nacional en compras iguales o superiores a $175.000 COP.

Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Este tiempo puede variar según la ciudad de destino o factores externos a nuestro control.

Ofrecemos pago contra entrega en Armenia y el Quindío: pagas al recibir el pedido. Para el resto del país, el pago se hace en línea al finalizar la compra.

Te avisaremos por correo cuando tu pedido salga de nuestra bodega, junto con el número de guía para seguimiento (cuando la transportadora lo proporcione).

Política de Garantías, Cambios y Devoluciones

Vigente desde 2026. Aplica a compras realizadas en nuestra tienda virtual, con entregas a nivel nacional en Colombia.

Si algo llega a fallar, estamos para ayudarte de principio a fin. Así lo respalda el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).

¿Qué cubre tu garantía? Seis meses de tranquilidad frente a: el motor de vibración no enciende, pierde intensidad o se detiene sin razón aparente; el sistema de carga no retiene la energía por falla de fábrica; o los materiales presentan grietas o filtraciones que no correspondan a un uso normal.

Cuidamos cada producto antes de enviarlo, y te pedimos cuidarlo tú también una vez lo recibes.

Sí cubrimos: defectos de fábrica, fallas desde el primer uso y materiales comprometidos.
No cubrimos: desgaste natural por uso, golpes o mal manejo, exposición a agua fuera de lo indicado, ni el uso de accesorios no originales.

Si algo falla, sigue estos tres pasos:

1. Escríbenos a nuestro correo de contacto con los detalles de tu pedido, adjuntando tu factura o número de pedido.
2. Adjunta un video corto mostrando el problema — así resolvemos más rápido, muchas veces sin necesidad de devolución física.
3. Una vez confirmado el defecto, resolvemos tu caso en un máximo de 15 días hábiles.