Preguntas Frecuentes (FAQ)

No, puedes comprar como invitado. Si prefieres, puedes crear una cuenta para guardar tu información y ver el historial de tus pedidos.

Escríbenos lo antes posible por nuestro formulario de contacto. Si tu pedido aún no ha salido de bodega, haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo.

Recibirás un correo de confirmación apenas se procese tu pago.

Hacemos envíos a nivel nacional en Colombia a través de la transportadora Envía.

El valor se calcula según tu ciudad de destino y se muestra antes de finalizar la compra. Envío gratis en compras iguales o superiores a $175.000 COP.

El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles, aunque puede variar según tu ciudad. Más detalles en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

Te avisamos por correo cuando tu pedido sale de bodega, junto con el número de guía si está disponible.

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y PayPal.

Sí. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago y PayPal; nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

Por el momento no contamos con esta opción; todos los pedidos se pagan en línea al finalizar la compra.

Sí. Todos nuestros productos se envían en empaque neutro, sin logos ni descripciones visibles del contenido.

Cada ficha de producto incluye una descripción detallada con material, uso y cuidado. Si tienes dudas, escríbenos por nuestro formulario de contacto y te ayudamos a elegir.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. Puedes ver las condiciones completas en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

No. Si aparece alguna referencia, corresponde al nombre genérico del producto, nunca a la naturaleza del artículo ni al nombre de la tienda.

Sí. Tratamos tu información conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).